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申博是假的 车内它的味道实在“辣眼睛”,这种车让杭州车主很崩溃!

2020-01-09 14:37:57

申博是假的 车内它的味道实在“辣眼睛”,这种车让杭州车主很崩溃!

申博是假的,上个月,杭州交通91.8官方app“开吧”共受理有效投诉468例,其中包括车辆售前、售后、保险以及网约车等方面的投诉,其中已经解决的投诉量为422例,解决率90.17%。哪些问题最集中?哪些车存在共性问题?今天八妹就为大家梳理了上个月的一些重点,希望能为大家买车、用车提供参考。

投诉最多的车型top5

第五名:奥迪q5

奥迪q5这款车型的主要问题在于两个异:“异响”和“异味”。7月份奥迪q5共接到的有效投诉当中,14个人投诉刹车异响,12个人投诉车内异味。此外销售、售后问题也均有涉猎。相信不少关注过2017中国(杭州)315问题车展的人对于奥迪多款车型存在异味的问题都不陌生,而且因为异味拖了奥迪后腿的可不止这一款车型,不信您往下看!

第四名:日产天籁

日产天籁相对而言没有太多网友反映共性问题,不过售前、售后也同样让人不太省心。其中有8人反映该车型存在刹车异响等制动问题,4人反映加装的嵌入式导航无法正常工作;4人反映经销商没有履行销售承诺。此外,像技术不过关、车身异响、换挡困难等问题也都有人投诉。

第三名:雪佛兰科鲁兹

科鲁兹这款车型主要问题集中在了售后上,主要集中在了导航故障、配件拖延、刹车异响、变速箱异响、离合器异响、技术不过关以及车身及其它电器问题。

第二名:奥迪a6l

作为一款偏向成熟风格的车型,兄弟车型的异味问题虽然没有明显体现,但是在售前、售后方面依然让车主们有些头疼。售前投诉11例,售后投诉16例,像导航故障、空调故障、配件拖延、不履行销售承诺、轮胎异常磨损等问题都有中招。

第一名:奥迪a4l

对于投诉车型top5里面奥迪占了3席八妹也很无奈,但作为年轻人比较偏爱的车型,带来的驾驶感受却让人不敢恭维。在上月接到的38例有效投诉当中,车内异味就有18例,占比接近五成。另外像行驶中熄火、配置与宣传不符、发动机异响等售前、售后问题也都困扰着消费者。

其实早在今年3月10日,大众汽车集团就发布了一则声明,声明称:大众汽车集团(中国)、一汽-大众汽车有限公司、上汽大众汽车有限公司将联合解决部分车辆可能存在的因隔音材料引起的内部异味问题,自今年6月起,为旗下7款在华销售的产品提供免费更换相关隔音材料的服务。

据了解,本次服务行动具体涉及的车辆包含奥迪a4l、q5、a3;大众迈腾、cc、高尔夫以及斯柯达明锐在内总计7款车型。具体原因是某些特定年份车辆上所安装的车内隔音材料在某些情况下(特别是在气候炎热的地区),可能会产生异味。(具体见下表)

7月维权数据概况

上个月,质量问题引发投诉共计125例。其中发动机问题、导航问题、车内异味等问题是大家投诉的重点;销售问题共计54例,其中最多的问题是不履行销售承诺;售后问题共计115例,其中技术不过关、服务态度不好、不重新计算质保期、维修时间过长等问题尤为突出。

小贴士:关于退换车、质保期的那些事

退换车方面:在今年5月1日起实行的浙版“新消法”当中,退换车的标准在“转向系统失效”“制动系统失效”“车身开裂”“燃油泄漏”四项条件基础上,增设了“安全装置失效、车辆自燃或者因其他质量问题引起车辆失控,或者发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题”,消费者同样可以要求销售者免费退换。

此外,因质量问题,发动机整体或者其主要零件分别或者合计更换两次后、变速器整体或者其主要零件分别或者合计更换两次后、发动机和变速器整体合计更换两次后,仍不能正常使用的,可予以退换车。也就是说,在‘三包’期间,因质量问题汽车发动机更换了一次,发动机主要零件也更换了一次,依照‘三包政策’是不予免费退换的。但在5月1日浙版‘新消法’实施后,消费者有权向销售者提出免费退换。

重新计算质保期方面:无论是自费更换还是质保期内索赔配件,质保期都应该从更换之日起重新计算(1年或两万公里)。如果更换配件质保期时间短于整车质保期,则依然按照整车质保期计算(轮胎、电瓶等易损件除外)。

声明:以上数据来自杭州交通91.8官方app“开吧”维权板块的绝对数据。投诉数量与销量有一定关系,以上分析仅供参考。

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说了这么多,然而八妹并没有摇到车牌,戳下方大拇指安慰一下我受伤的心吧~

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